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Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo una cuenta en MediCorpus?
MediCorpus es utilizado principalmente por instituciones médicas. Si es un profesional de salud, su institución le proporcionará credenciales de acceso. Los pacientes acceden al servicio a través de WhatsApp mediante invitación de su proveedor de salud.
¿Es segura mi información médica?
Sí. MediCorpus cumple con HIPAA y utiliza encriptación AES-256-GCM para proteger toda la información de salud protegida (PHI). Implementamos múltiples capas de seguridad incluyendo autenticación multifactor, auditorías completas y almacenamiento seguro.
¿Qué hago si tengo una emergencia médica?
MediCorpus NO es un servicio de emergencias. En caso de emergencia médica, llame inmediatamente al:
- Estados Unidos: 911
- México: 911 o 066
- O al número de emergencias de su país
¿Puedo usar MediCorpus para teleconsultas?
Sí, MediCorpus facilita teleconsultas mediante:
- Chat de texto con profesionales de salud
- Videollamadas vía Google Meet
- Comunicación asincrónica por WhatsApp
- Asistente virtual con avatar IA para recepción y triage
¿Cómo accedo a mi historial médico?
Su historial médico está disponible en la aplicación móvil MediCorpus en la sección "Historial". También puede solicitar una copia completa contactando a records@medicorpus.cloud
¿Funciona MediCorpus en iOS y Android?
Sí, MediCorpus está disponible para:
- iOS: iPhone y iPad con iOS 13.0 o superior
- Android: Dispositivos con Android 8.0 (Oreo) o superior
- WhatsApp: Cualquier dispositivo con WhatsApp instalado
¿Qué navegadores son compatibles?
Para el portal web administrativo, recomendamos:
- Google Chrome 90+
- Mozilla Firefox 88+
- Safari 14+
- Microsoft Edge 90+
¿Cómo elimino mi cuenta?
Para eliminar su cuenta:
- Inicie sesión en la aplicación
- Vaya a Configuración → Cuenta
- Seleccione "Eliminar cuenta"
- Confirme la eliminación
También puede contactar a privacy@medicorpus.cloud para solicitar la eliminación de datos. Nota: Algunos registros médicos deben conservarse por ley durante 10 años.
¿MediCorpus maneja recetas médicas?
Sí, los profesionales de salud pueden generar recetas digitales a través de MediCorpus. Las recetas se generan en formato PDF y se envían al paciente de forma segura vía la aplicación o WhatsApp.
¿Qué idiomas soporta MediCorpus?
Actualmente MediCorpus está disponible en:
- Español (México y otros dialectos)
- Inglés (próximamente)
Solución de Problemas Comunes
No puedo iniciar sesión
- Verifique su conexión a internet
- Asegúrese de usar las credenciales correctas (Google OAuth)
- Limpie el caché de la aplicación
- Verifique que su cuenta no haya sido suspendida
- Contacte a soporte si el problema persiste
La aplicación se cierra inesperadamente
- Actualice a la última versión de la aplicación
- Reinicie su dispositivo
- Verifique que tenga suficiente espacio de almacenamiento
- Desinstale y reinstale la aplicación
- Reporte el problema con logs a tech@medicorpus.cloud
Problemas con videollamadas
- Verifique su conexión a internet (mínimo 2 Mbps)
- Otorgue permisos de cámara y micrófono a la aplicación
- Cierre otras aplicaciones que usen cámara/micrófono
- Use audífonos con micrófono para mejor calidad
- Pruebe en un lugar con mejor señal WiFi
No recibo notificaciones
- Verifique configuración de notificaciones del sistema
- Asegúrese que las notificaciones estén activadas en la app
- Revise que no esté en modo "No molestar"
- En Android: Verifique optimización de batería
- Reinstale la aplicación si el problema persiste
Recursos Adicionales
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- Sugerencias de funcionalidades: feedback@medicorpus.cloud
- Reportar bugs: bugs@medicorpus.cloud
- Testimonios: testimonials@medicorpus.cloud
⚠️ Aviso Importante
MediCorpus NO es un servicio de emergencias médicas.
Si usted o alguien que conoce está experimentando una emergencia médica, llame inmediatamente a los servicios de emergencia locales (911 en USA/México) o acuda al hospital más cercano.
Emergencias incluyen, pero no se limitan a:
- Dolor de pecho o dificultad para respirar
- Pérdida de conciencia o convulsiones
- Sangrado severo o traumatismo
- Síntomas de ataque cardíaco o derrame cerebral
- Intoxicación o sobredosis
- Reacciones alérgicas severas